Always on the road / Вся правда о работе в Blue Filters...

UPD: Пост обновлен 27/10/2015

Прочитав пост от @marisabel решила написать о своем опыте работы с этой фирмой. Дело было весьма давно, пару месяцев назад, я была в поисках работы и наткнулась на эту фирму. Там была вакансия что-то вроде "специалист по работе с клиентами". Ну я откликнулась, ибо чего терять (кроме времени). В тот же день мне набрали и пригласили на собеседование. Я пошла. 

Находились (сейчас они скорее всего переехали уже) они на ст. метро Спортивная, улица Бельского. Заходишь в маленький бизнес-центр, поднимаешься и.... помимо тебя еще человек 10 на собеседовании. Тут сразу становится все понятно. Ну ничего, новый жизненный опыт - это всегда интересно. Приходим, заполняем типичный бланк о себе (к слову фирмы по продаже бутилированной воды почти такие же, все аналогично, даже анкеты). Тебя вызывают, спрашивают типичные вопросы, не особо интересуясь о личных качествах и говорят что в течении пары часов перезвонят и сообщат о решении и в положительном случае мне надо пойти на второе собеседование в тот же день. Ну ок.

Я иду в метро и попадаю как раз в тот момент когда метро не работало, все 2 линии. Мне перезвонили и позвали на второе собеседование. Ну что ж, я стояла и ждала, параллельно общаясь с милиционером и помогая ему доносить до людей что метро все же не работает. Простояв часа 2 (а метро еще не работало) мне уже как раз надо было на второе собеседование.

На втором собеседовании нам показали обычную ту самую презентацию о воде которую слышали все те к кому приходили. На этом этапе собеседования отсеялось еще пару человек. В итоге нас осталось 4-ро. И нас пригласили на собрание с утра (ну по сути первый день, тренировочный) 

На следующее утро все 4-ро пришли. Собрание происходит весьма странно/забавно. С одной стороны все друг друга поддерживают и стремятся побольше продать с другой это типичное рабочее собрание. 

Все кто продал фильтр в предыдущий день выходят вперед, дергают колокол и рассказывают как это было. У кого это была первая продажа или день рождение тех 6 мужчин подбрасывают и поздравляют. Далее разбор полетов, почему не продал и какие ошибки были. Далее перерыв и фильм о тех "Лидерах" которые на продавали так сказать и поехали в тур в Барселону или другую страну, и  показывают как там клево, мол продавайте, путешествуете. Атмосфера хорошая на самом деле. Далее нам закрепляют руководителя (ну у кого то они вообще каждый день разные были). Нам выдают шаблон с анкетами, прайс, принадлежности т.д И начинают учить как втюхивать. Сидишь в кружочке и тренируешь речь, как заходить, что рассказывать, про звонки рассказывают, дома учишь состав фильтра. 

Теперь расскажу о том, как все это происходит:
Система работы:
Есть вы - дилер, над вами стоит Team-лидер, ваш гуру по сути (количество ваших продаж влияет на его заработок, над ним стоит контролер (специфическая должность, попадают туда все очень странно), над контролером идет лучший работник (тот кто ебошит продажи и правая рука директора) и сам директор. Названия последние по другому звучат, но не суть. 

Есть так же call-центр обзванивающий все телефоны которые ему приносят дилеры, тим лидеры. У тим лидера в подчиненных от 3 до 5ти человек.

Есть система звонков. 4 звонка:
1-й когда вы только пришли, уточнили все данные о семье, отзвонились и сказали где вы и что вы;
2-й звонок, после показа всяких тестов и рассказе о фильтре;
3-й звонок, продажа по сути;
4-й ну собственно если вы продали то вызываете людей для установки через call-центр.

Есть система мотивации, например за 15 продаж за месяц вы получаете именную крутую ручку, за 20 айфон, за 30 мак бук, за 35 все сразу. И периодически есть еще всякие ништяки.

Как проходит типичный день дилера:
9.00 - собрание, которое длится часов до двух, с рассказами кто и как продал, сколько надо продать, тренировки как ходить по квартирам (ДОР, не знаю почему такое название)  если нет заявок от call-центра, разбор собственных ошибок с Team-лидером, повторение теории о воде, о фильтре. На собрании творится иногда треш, поздравления, кидание людей силами четверых-шестерых чнеловек вверх, показывают ролики о том как те, кто много ебошат, попадают в VIP поездку по разным направлениям (Пальма де майорка, Барселона и пр) и как они там становятся рич битч как говорится (вообще просто нереально напоминает Гербалайфовскую систему), мини-тренинги по группах по улучшению продаж и прочее, я просто не надолго задержалась как вы уже поняли.

Где-то с 14.00 до 18.00 свободное время (или вы уже начинаете работать если есть заявки которые вам дадут). 

С 18.00 вам начинают поступать звонки от контролера куда ехать (обычно это или рядом дома или вообще противоположные части города, благо Минск не большой, боюсь в Москве без машины даже суваться туда не стоит). Если нет звонков, то можно пойти по ДОР-у (ходить по квартирам просто так в надежде что кто-нибудь пустит, вы таких людей видели типа "не хотите поговорить о БОГЕ???" или как говорят в таком случае когда ходят по квартирам "у вас в доме плановая проверка воды, можно ли к вам зайти оценить качество? в 7-8-9-10 вечера, ага блять!!!" договорившись в Vibere с теми кто рядом. Обычно в Vibere активная переписка, продажи и неудачи, поддержка от других. ДОР - отдельная тема (по сути вы зовете напарника и на свой страх и риск (а ситуации бывают разные, могут и с ножом кинутся ведь) начинаете ходить от квартиры к квартире и говорить о том, что мол плановая проверка, пустите пожалуйста, мы водичку в вас проверим. И едешь по адресу, заходишь мол мы вам тестировать водичку будем, вот анкетка, я спрошу пару вопросов. 

Первый звонок контролеру (имена вымышленные):
-Тамара Васильевна, добрый день! Я сейчас нахожусь в семье такой-то, по адресу такому-то. Очень хорошая семья, поставьте меня пожалуйста на аттестацию.
-Хорошо Ксения, ставлю Вас на аттестацию, желаю вам удачи.

Далее начинается 1-я часть анкеты. Вопросы типа как у вас здоровье, какую воду пьете, не жалуетесь ли. Далее тест и главное показать эмоции мол офигеть какая у вас вода грязная вода, нигде такой нет. И начинается рассказ о фильтре. Далее еще пара вопросов о том понравился ли им фильтр, хотели бы они его приобрести. Оглашается сумма. ~ 7 490 000 (на конец 2015 года предположу что не меньше 13 000 000 должны быть, такая сумма была когда то по кредиту у них). Мол вау дороговато, у нас нет столько денег. Далее вопрос если бы в компании была возможность приобрести систему с первоначальным платежом и рассрочкой то какие бы это суммы были. Давим на суммы которые реально были бы удобны. 

Второй звонок:
-Еще раз здравствуйте Тамара Васильевна. Я все еще в семье такой-то. Презентация им очень понравилась, я как консультант вроде ничем не обидел, систему не могут приобрести потому что нет всей суммы денег. Но если бы в компании были такие условия как первоначальный платеж (сумма которую говорили клиенты) и ежемесячный платеж, то они бы приобрели нашу систему уже сегодня.
- Ксения, вы же понимаете что у нас такие условия есть только по льготе и по квоте?
-По льготе и по квоте? (вообще самая тупая фраза на мой взгляд)
-Да.
-Хорошо, спасибо за информацию, до свидания. (грустным голосом) 

Далее рассказываем что в компании есть условия только по квоте и по льготе, и увы и ах. Далее суем им обратную сторону анкеты. Там рекомендации, им надо написать чем больше тем лучше. Отсюда к слову и берутся телефоны для call-центра, если вам позвонили, то знайте, к кому то из ваших друзей знакомых они приходили и те дали ваш номер. 

Потом уже начинаем собираются и вдруг "внезапно у нас рождается идея" помочь хорошей семье. Выглядит это примерно так:

-Знаете, у меня есть идея. У меня завтра сгорает льготный аппарат, я ставила фильтр маме/брату/тёте/дяде, и один остался. Давайте я попробую узнать возможно директор согласится дать мне возможность воспользоватся моим квотным аппаратом. (звоним не ожидая ответа).

Третий звонок:
-Тамара Васильевна, я все еще у такой-то семьи, подскажите, возможно ли мне воспользоватся моим квотным аппаратом для данной семьи?
-Ксения, вы же помните что квотный аппарат у нас только для родственников?! 
-Да, конечно, но мы с ними уже почти как родные, уточните пожалуйста у директора, возможно он позволит мне сделать исключение, вы же помните, у меня завтра аттестация! 
-Хорошо Ксения, скажите, семье действительно было бы удобно платить те суммы которые выговорили раннее?
-Да конечно, они очень заботятся о своем здоровье и считают что такая сумма приемлема. 
-Хорошо Ксения я сейчас уточню и директора и перезвоню. 

Далее идем потиху одеваться/собираться или ждем пока они заполнят рекомендации. 

Перезванивают:
-Представляете Ксения, директор разрешил, в вашем случае это будет первоначальный платеж столько то и ежемесячный столько то. Так же еще скидка 700 тыс и насадка в подарок!
-Вау, Серьезно, такие условия даже моей маме не выпадали. Отлично я сейчас расскажу все семье и отзвонюсь.

Далее идет продажа. Вы берете со "скидкой" систему плюс подарок насадка для душа например. Система расчетов там забавная, я ее немного забыла уже, поэтому не буду вдаваться в подробности. Как итог сколько ни считай с точки зрения клиента получается что система ему обходится дешевле чем в прайсе на полтора миллиона а переплаты почти нет, но конечно везде свои нюансы, вы же понимаете что это кредит, а кредит всегда такой кредит. Далее уже все просто подтверждаем заказ, ждем установщика и идем к другому клиенту. 

Вечер 22.00 - 23.00
Вам как новичку еще необходимо стоять возле любого людного места (днем или вечером, в свободное время) и упрашивать незнакомых людей дать вам контакты для кол центра что бы у них работа была.  И таких контактов для начало нужно приносить минимум 10-15 каждый день!!!

На следующий день вы, как герой, выходите и рассказываете как вы продали и какие лохи клиенты вам попались.

Системы повышения для дилера это 15 продаж за месяц. А далее там уже свои нюансы. Примерно так и проходят дни. Твоя цель - продать (как и сколько все зависит от тебя, я например так и не смогла продать ни одного, меня совесть душила когда я втюхивала это кому-то, а другой парниша который со мной пришел смог в первый день продать один, во второй два или три и дальше уже не в курсе как у него дела были, я отработала примерно неделю). Бывают разные клиенты, я наслушалась разных историй. Почему я там не осталась хоть и заработок там очень даже ничего? Я не тот человек который может втюхивать, каждый день нервотрепка, нестандартный рабочий день, вся работа после 6-ти начинается, и придти можешь после 23.00, а утром собрание. 

По поводу качество фильтров ничего не могу сказать, фильтры вроде добротные, немецкие, но сама я ими не пользовалась, даже если бы они были бриллиантовые и с инопланетной технологией я считаю что люди сами бы пришли и купили бы их, а не консультанты бы это втюхивали по кваритрам таким путем). По поводу зарплаты, ну да, денег работнуть здесь можно (наверно), но только если вы наглый беспринципный человек по моему. Люди работают разные, кому-то нравится, кому-то нет (один мой друг даже прочитав данный пост пошел туда, и поработал какое-то время и вроде ему нравилось). Мой Team-лид в день делал по несколько продаж, человек не плохой. Там все в принципе неплохие люди, ими всеми движут деньги. В сравнении с фирмами которые носят посуду продавать, то это конечно куда лучше и полезнее. Я была один день на практике у фирмы с посудой, лохотронище еще то одним словом. А сколько их сейчас развелось не счесть. 

Забавно что дилеры которые стремятся к повышению, например если не в конце месяца у них 14 продаж покупают один (а было что и 2, а может и больше) фильтра себе. Вот что значит работа ради денег.

Я написала данную статью в целях рассказать о своем опыте работы в данной фирме, не опозорить их и кого-либо, а просто передать вам то на что наткнулась я сама. Так же прикрепляю вам свой договор с фирмой (позже норм отсканирую). Я не считаю что описанная выше информация попадает под Закон Республики Беларусь "О коммерческой тайне". На примере выше описана работа одного из подразделений. Организация работы давно могла изменится, времени прошло много, на данный момент полтора-два года примерно. Да и написано в интернете уже много на эту тему. С чистой совестью публикую. Как ни странно, на многих сайтах где пишут отзывы о работе в данной фирмы, есть как как положительные так и отрицательные. И часто я вижу что на отрицательные отзывы (которые в основном правда) пишут коментарии мол "Не верьте ему, все там классно, я сам работал" и все в таком духе. Тут же таких людей нет, им видимо впадлу регистрироваться, их тут сожрут с говном нормальные люди. Я периодически получаю сообщения в ВК в стиле "Спасибо, мне помог твой пост про БФ, рад что не потратил на них время" Я очень рада если я помогла вам не потратить свое время на такой вид заработка и что вы заранее смогли узнать как это происходит изнутри. Для интереса, данный пост висит выше их "официального" сайта в РБ, по запросу "blufilters работа". Если и вам помог данный пост буду рада обратной связи. Спасибо!

Договор: стр1 стр2 стр3 
Акт приема-передачи: стр1
Задание на выполнение работ: стр1 стр2
bluefilters,blue filters,фильтры,работа,бф трейдинг,минск,беларусь,blue,filters.
  • delovoyminsk 26.04.2014 13:23 #
    +1
    1
    М да... повеселил ваш рассказ меня звали на собеседование Специалистом по работе с клиентами... так вот теперь позвоню и откажусь. Не хочу я никому ничего впаривать и втюхивать это не моё.
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 26.04.2014 13:34 #

       
      ответить на комментарий
    • padonag 26.04.2014 22:07 #
      +1
      1
       То есть ты против лохотрона?
      ответить на комментарий
      • mayawotson, 26.04.2014 23:27 #
        +3
        3
        А почему я должна быть за или против? Если они зарабатывают себе на жизнь то пускай, не мое это дело =) В данном вопросе я нейтральна.
        ответить на комментарий
        • Здесь был mr. x
          • Здесь был mr. x
  • olafusion 26.04.2014 13:26 #

      приходили. я по моему здорово поиздеавалсь над парнем)))))
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 26.04.2014 23:27 #
      +1
      1
      А поподробнее?)
      ответить на комментарий
  • marisabel, 26.04.2014 13:31 #

    Ну, все понятно. Конечно, очередной лохотрон, ничего не подулаешь... А если в следующий раз позвонят, придется дать трубку "мужу-рецидивисту"  
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 26.04.2014 13:35 #

      XD Они настойчивые) 
      ответить на комментарий
      • marisabel, 26.04.2014 13:36 #

        А если изнасиловать...? 
        ответить на комментарий
        • mayawotson, 26.04.2014 13:36 #

          Весь call-центр?)
          ответить на комментарий
          • marisabel, 26.04.2014 13:39 #

            можно и весь)
            ответить на комментарий
  • Leonid, 26.04.2014 13:58 #
    +1
    1
    Хороший пост. Спасибо
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 26.04.2014 13:59 #

       
      ответить на комментарий
  • sama-po-sebe 26.04.2014 15:11 #
    +4
    4
    Мне из Блю-фильтра за полгода позвонили раз  тридцать, а может и пятьдесят. У них вся работа ведется на допотопном уровне - нет единой базы рекомендованных клиентов и, соответственно, нет пометок тех, кто отказался от их услуг. Я сначала, на первой десятке звонков,  была весьма тактична, спокойно объясняла, что мне не интересно. На втором десятке я им объясняла, как сделать базу потенциальных клиентов. Где-то с 20 по 25 звонок я требовала соединить меня с начальством. После тридцатого звонка я на них стала орать благим матом сразу после названия фирмы, не ожидая их дальнейшего вранья о том, что мне несказанно повезло и у меня есть уникальная возможность бла-бла-бла-бла-бла...  Блю-фильтр - самый показательный пример, как нельзя работать с людьми!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я тоже сетевичка. И мне тоже дают рекомендации. Но  у меня есть простой экселевский файл с ФИО и пометками, кому я звонила, а кому нет, и что мне ответили. И слово НЕТ я слышу с первого раза. А если у Блю-фильтра работает много менеджеров, то такой файл должен быть у компании  в прямом доступе каждому менеджеру, занимающемуся продажами.  В данный момент меня трясет только от одного названия этой фирмы. И пусть они предлагают трижды нужный и отличный продукт, я у них теперь НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО и НИЧЕГО не приобрету.. Более того, при следующем звонке напишу телегу в администрацию президента. Достали!
    ответить на комментарий
    • Bartush, 02.07.2014 20:58 #
      +1
      1
      Ух, как вас выбешивают конкуренты-то.
      ответить на комментарий
      • sama-po-sebe 09.07.2014 12:51 #
        +2
        2
        Мимо!!!     Ни разу ни конкуренты! Ни в одном месте и никак... Все равно, что сравнивать стулья с яблоками... 
        ответить на комментарий
  • Clown, 26.04.2014 15:25 #
    +2
    2
    А зачем орать благим матом? :) Мне позвонили, приятный молодой человек начал рассказывать, что хочет отнять 20 минут моего времени. Я его выслушал, потом спросил: кто вы такие, он мне ответил, я его спокойным голосом послал на три буквы, он, наверное, не выдержал и повесил трубку :) Больше не звонили. Так зачем орать? :)
    ответить на комментарий
    • sama-po-sebe 26.04.2014 15:44 #
      +2
      2
      Прочтите весь комментарий. Мат начался после стопиццотого звонка. На первом десятке звонков я тоже спокойно отвечала. 
      ответить на комментарий
      • Clown, 26.04.2014 17:20 #
        +1
        1
        Да прочитал я про стопиццотый звонок. :) Просто я бы уже после второго вежливым голосом послал, а требовать соеденить с начальством с 20-го по 25-ый... У вас масса терпения...
        ответить на комментарий
  • polunoch, 26.04.2014 17:17 #
    +2
    2
    хватит их уже рекламировать :)
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 26.04.2014 21:29 #

      Я не рекламирую, я рассказываю свой опыт =) Может кому пригодится)
      ответить на комментарий
  • Clown, 26.04.2014 17:20 #

    del
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 26.04.2014 21:29 #

      ?
      ответить на комментарий
  • z-ku4inschaya, 02.07.2014 20:25 #

    Спасибо за интересный пост,будем более бдительными)
    ответить на комментарий
  • kristino4ka 19.04.2015 16:08 #

    так а по деньгам, сколько примерно в месяц зарабатывается? и сколько оклад
    ответить на комментарий
  • alisa-sona, 06.05.2015 17:53 #

    м-да, методы работы не самые эффективные и тактичные))) зато фильтры вполне достойны внимания, хоть и стоимость их о-о-очень высокая
    ответить на комментарий
    • mayawotson, 06.05.2015 18:36 #

      Про качество судить не буду. Но например если бы те же сетевики, как орифлейм, вели себя так же агрессивно, то отношение к ним было бы такое же, но они то адекватные, хочешь покупай а хочешь нет. А тут все сплошной обман и выманивание денег (даже если и качество хорошее) если б мне нужен был фильтр я бы сама их нашла   
      ответить на комментарий
      • alisa-sona, 14.05.2015 17:54 #

        ну, здесь ещё многое зависит от конкретных людей (их сотрудников). Некоторые приходят и вполне всё вежливо и доходчиво объясняют, а некоторые используют действительно агрессивные методы
        ответить на комментарий
        • mayawotson, 14.05.2015 18:47 #

          Полностью соглашусь =) но 90% это агрессивные методы, там своя атмосфера работы, не каждый выдержит быть вежливым, особенно когда ходишь не по звонкам которые тебе даёт call-center, а просто по квартирам, и напрашиваешься к человеку в квартиру.
          ответить на комментарий
  • femmefatale, 14.05.2015 19:12 #

    как-то было дело, я тоже прошла "кастинг" на подобную вакансию. Я прошла стажировку(1 день), ушла на обед и в контору не вернулась. Ну вот не для меня это. Я чувствовала себя попрошайкой. И, если честно, мне до сих пор стыдно, что две женщины согласились покупать у них посуду. Я не гордая, или что-то там еще. Просто ну не могу я обманывать людей и расхваливать неопробованный мной лично предмет. А гарантии "производителя" и руководства - для меня пустой звук.
    ответить на комментарий
    • alisa-sona, 15.05.2015 10:48 #
      +1
      1
      честно говоря, все продажи имеют в той или иной степени агрессивный характер, и здесь уже всё зависит от восприятия этого покупателями, и от того,как  им это преподносит продавец
      ответить на комментарий
      • femmefatale, 15.05.2015 14:16 #

        ну да) многое зависит от человека - продавца и клиента.
        ответить на комментарий
        • alisa-sona, 01.06.2015 16:53 #
          +2
          2
          вообще, в жизни весомую роль играет человеческий фактор...  эх, если бы мы научились немного проще воспринимать мир, то жить стало бы легче))))
          ответить на комментарий
Ответить автору поста
mayawotson
132 поста
Последние комментарии
function li_counter() {var liCounter = new Image(1,1);liCounter.src = '//counter.yadro.ru/hit;bloger?t44.6;r'+((typeof(screen)=='undefined')?'':';s'+screen.width+'*'+screen.height+'*'+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+';u'+escape(document.URL)+';'+Math.random();}